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01 产品质量保证

● 我公司保证按用户提供的产品技术要求供货,所提供的产品严格经我方检验合格后发货。在交货时,产品合格证、配送清单等重要资料都随货送交,收货时根据清单确认,若有问题请联系我们,我们在30-60分钟内专人负责响应,并在2小时内给出处理方案。

● 我公司保证所有产品完全符合相关质量要求,凡由我公司提供的产品,自交付使用之日起在保质期的条件下发生产品质量问题时,河北周边地区,我们在48小时内到达现场,若路途较远,在接到用户通知后保证在72小时内到达现场。

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02 产品运输

● 自有包装运输团队,公司备有各种敞篷车、集装箱等专用运输车;并与众多国际知名物流共用系统企业保持长期、稳定的合作关系。

● 在为客户提供高品质产品的同时,也可提供一站式到货服务,方便快捷,减少客户中转环节。

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03 技术支持

● 我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持,为了方便用户的管理,我们将向用户提供整套技术方案,以确保用户及时获得所需的增值服务。技术支持人员熟悉产品,技术全面、具有丰富的从业经验,能彻底免除您的后顾之忧,令产品发挥其使用价值。

● 我公司还设有24小时咨询热线,我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一-时间内找到解决的方法,会立刻给用户以详细的回答;若不能,我公司的技术人员会尽快制定措施,并通过电话或E -MAIL ,给用户以周到的服务。

森亮售后服务
04 售后服务

● 定期跟踪:我公司会根据用户的档案,在相关产品的质保期内30-45天联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题。

● 反馈记录:我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息,详细记录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

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